to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da CGNAT Nedeniyle Yüksek Ping Ve Sunucu Bağlantı Sorunu
Uzun zamandır Kablo Net abonesiyim Hizmet no: 1024919599 ve hizmet ıd : 23197647. Özellikle taahhüdümü yeniledikten sonra fark ettiğim bir sorunum var. İstanbul da ikamet etmeme rağmen İstanbul serverlarında oyunlarda ve çeşitli sunuculara bağlantıda yüksek ping sorunu ve serverları görmeme sorunu yaşıyorum modem IP im yüzünden sunuculara giriş bile yapamıyorum. Daha önce aynı bağlantıyı sorunsuz ve düşük ping ile kullanabiliyorken artık çoğu sunucuda stabil ve kabul edilebilir bir ping değeri alamıyorum. Herkesin pingi 10-20 iken benim 45-50 den aşağı inmiyor. Serverlar İstanbul - Marmara bölgesinde ben İstanbul'un merkezindeyim böyle saçmalık görmedim.
Yaşadığım sorunun cgnat kaynaklı olduğunu düşünüyorum. VPN ile test ettim ve pingimi biraz düşürmeyi başardım sorun cgnat ve routing de. Hatta modem IP ye baktım ve 100.100. Xxx diye gidiyor. Bu IP sorunlu bir IP. Eskiden de cgnat da olmuş olabilirim fakat böyle değildi 30 kişi var sunucuda bir bende böyle tamamen mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum buna rağmen bana sorunun giderildiği söylendi ancak bağlantımda herhangi bir iyileşme olmadı modem IP değerim değişmemiş hala cgnat da, yüksek ping problemi devam ediyor. Teknik destek kayıtlarımın incelenmesini ve bu konuda gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Tracert ve ping testlerini k***********@turksat.com.tr adresine attım fakat herhangi bir düzelme yok. "cgnat Dan çıkmak ve düzgün bir public IP almak istiyorum " modemime. Yaptığım testleri de paylaştım. Bu serverların hepsi Marmara bölgesinde fakat sanki Almanya'da imiş gibi ping alıyorum.
"Statik IP istemiyorum.", "Sorunlu başka bir IP de istemiyorum" sadece İstanbul'un göbeğinde düzgün bir ping ile internetimi kullanmak istiyorum. Ne oyun oynayabiliyorum ne sunucu işlemlerini yapabiliyorum ne film izleyebiliyorum. Şu ana kadar yerli yabancı sunucular da benden fazla pingi olan görmedim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler, şu an kontrol ettiğimde IP adresim istediğim gibi değiştirilmiş. Biraz test ettim ve test ettiğim sunucularda 50 ping olan değerlerim 22-25 e kadar düştü bu değişiklik ile birlikte. Fakat eskisi gibi 12-13 ping alamıyorum maalesef sebebini anlamadım şu anlık sorunum bir nebze çözüldü gibi gözüküyor.
IP değişikliği isteğim hızlıca çözüldü ve ping değerlerim bir gözle görülür derecede azaldı. Hızlı dönüş için teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
