to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Ve Sinyal Kesintileri Nedeniyle İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti
Tam 10 yılı aşkın süredir TÜRKSAT Kablo abonesiyim, her ay düzenli olarak yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum; ancak son 1 yıldır internet ve TV hizmetinin kalitesi ciddi şekilde düştü. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
İnternet bağlantısı özellikle online ve rekabetçi oyunlarda neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Ping değerleri 500‑1000 ms aralığına fırlıyor ve bu değerlerle bırakın oyun oynamayı, normal bir şekilde internette gezinmek bile mümkün olmuyor. Sinyalde sürekli dalgalanmalar yaşanıyor, bağlantı sık sık kopuyor ve istikrarlı bir performans alamıyorum.
Ayrıca “TÜRKSAT TV Her Yerde” cihazı üzerinden yayın izlemeye çalıştığımda da sürekli donmalar ve takılmalar oluyor. TV keyfi kalmadığı gibi, yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyoruz. Defalarca şikayet kaydı açmama rağmen gelen teknik ekip sadece geçici müdahaleler yapıp “sorunu giderdik” diyerek ayrılıyor; ancak en geç ertesi gün sorunlar aynen devam ediyor.
10 yıllık sadık bir abonelik sonrasında bu şekilde mağdur olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de aboneliğimi sonlandırma noktasına getirdi. İnternet tarafındaki yüksek ping, sinyal dalgalanması ve kopma sorunları ile “TÜRKSAT TV Her Yerde” cihazındaki donma problemlerinin kalıcı ve ciddi bir şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı veya ekipman kaynaklı sorunların detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar için somut ve kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, boşuna fatura ödememek adına buna göre karar verebilmek için net bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
