Devinka Satıcısından Bilgilendirme Almadan Siparişin İptali

13.10.2026 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Devinka adlı satıcıdan bir ürün satın aldım, ücret de aynı anda hesabımdan çekildi. Ürünün ertesi gün kargo tarafından teslim edilmesini beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe gösterilmeden siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Hesabımda sipariş durumunda “İptal Edildi” ibaresi ve para iadesinin 3-5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi görünüyor.

Ben Amazon’a güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu nedenle kendime muhatap olarak Amazon’u görüyorum. Satıcının keyfi iptal kararının müşteriye bu şekilde yansıtılması, bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Amazon’un bu duruma derhal müdahale ederek iptal edilen siparişimi yeniden aktif hale getirmesini ve satın aldığım ürünün aynı şartlarla, ek bir ücret yansımadan en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yaşadığım mağduriyetin hem de Amazon’a olan güven kaybımın dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.