Tantitoni Çelik Termosun Conta Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

A101’den Tantitoni markaya ait, pembe renkli, unicorn desenli bir çelik termos satın aldım. Termosun içindeki silikon conta kısa süre içinde parçalanmaya ve termos ciddi şekilde akıtmaya başladı. Bu durumun üretim hatasından kaynaklanan sorunlu ve kalitesiz bir parçadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Asıl sorun ise markanın hiçbir şekilde bu sorunla ilgilenmemesi. Ürünün arkasında durulmadığı gibi, müşteri memnuniyetinin de kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum. Mail yoluyla defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Talebim, yalnızca bu termos için uygun silikon contanın tarafıma temin edilmesi, ücretli ya da ücretsiz şekilde satın alabileceğim bir kanalın açıkça belirtilmesi ve müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş sağlanmasıdır.