to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer İşlemi Ve 1.299,8 TL Geri Ödeme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net web sitesi üzerinden Oris internet aboneliğimi Kablo Net'e taşıyarak geçiş yapmak istedim; ancak işlem doğru şekilde yapılmadığı için mağdur oldum. Taşıma işlemi yapılması gerekirken, Oris internet hakkında bilgi verilmeden kendi inisiyatifleriyle yeni bir üyelik açılmış. Eğer eski aboneliğimi kendim iptal edip geçiş yapsaydım, TÜRKSAT Uydu Net benden kurulum ücreti talep ediyordu; bu nedenle kurulumun ücretsiz olduğu için özellikle transfer seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık iki ay boyunca eski internet firmama da ödeme yapmaya devam ediyorum ve bu süre içinde eski firmama toplam 1.299,8 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunu TÜRKSAT Uydu Net müşteri hizmetlerine ilettiğimde, işlemin web üzerinden yapıldığı için müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa ben açıkça geçiş talebinde bulundum, yeni abonelik açılmasını istemedim.
Bu yanlış işlem ve eksik bilgilendirme nedeniyle eski firmama ödediğim yaklaşık iki aylık toplam 1.299,8 TL tutarındaki ücretin Kablo Net tarafından karşılanmasını ve abonelik süreçlerimin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 16-12-2025 tarihinde web sitesi üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulunduğunuz gözlemlenmiştir. Bulunduğunuz bölgede Türksat Kablo TV alt yapısı bulunmaktadır. Daha önce kullandığınız firma ortak alt yapı üzerinden hizmet veriyor olabilir ve ortak alt yapıdan Türksat alt yapısına firmadan firmaya geçiş sağlanamamaktadır. Diğer firmadaki aboneliğinizin tarafınızdan iptal edilmesi gerekmektedir. Farklı firmanın hizmetlerine tarafımızdan müdahale edilememektedir. Saygılarımızla.
İlk defa transfer işlemi yapmıyorum daha önce de sizden yapmıştım ve problemsiz bir şekilde olmuştu web sitenizde aynı yeri kullandım yeni abonelik yapılmayacağını biliyorum Çünkü yeni abonelik olduğu zaman ekstra ücret talep ediyorsunuz Ben de Bunu bildiğim için geçiş yaptım
Hatta telefonla görüşmemizde eski internetinizin 2 gün içerisinde kapanacağını ve sinyal alamadıktan sonra bizim internete geçeceğimizi söylediniz
