to read complaints and reviews, or file yours.Wan Portu Olmayan Modem Nedeniyle Ağımı Yönetemiyorum Ve Çözüm Alamıyorum
Haziran 2025’te fiber internete geçtikten sonra tarafıma verilen GN630V model Kablo Net modem, wan portu olmadığı için Keenetic Fiber Gigabit Router’ımı bağlayamıyorum. Bu nedenle kendi ağımı yönetemiyor, güvenlik duvarı kuramıyor ve kameralarımı merkezi şekilde kontrol edemiyorum. Önceden kullandığım modemimde wan girişi vardı ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yeni verilen modem, günümüz ihtiyaçlarını karşılamıyor.
Sorunumu defalarca çağrı merkeziyle telefonla görüşerek, k***********@turksat.com.tr adresine e-posta atarak ve Mecidiyeköy Meydan’daki mağazaya giderek ilettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, talebim haber verilmeden kapatıldı ve herhangi bir işlem numarası da paylaşılmadı. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme veya ilgi gösterilmedi.
Kendi ağımı yönetebilmek ve güvenliğini sağlayabilmek için wan portlu, günümüz standartlarına uygun bir modem talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hizmetimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde farklı bir hizmet sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan başkalarının da bilgilendirilmesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
GN630V modem in Bridge Mode a alınıp router a bağlanabileceği bilgisi verildi, Fakat TÜRKSAT dan indirdiğim GN630V el kitapçığında bunun nasıl yapılacağı yazmıyor, çağrı merkezini aradım, onlarda bilmiyor. Sonuç olarak hala durum aynı,
