Absolut Votka Filtresiz Kapağında Sahte Şüphesi Ve Fiş Bahanesiyle Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bodrum Ortakent Yahşi’deki Carrefour SA mağazasından yaklaşık 1 ay önce Carrefour SA kartımla Absolut votka satın aldım. Ürünün 50 cl olan şişesinin kapağında filtre kısmı yoktu, ayrıca tadı da normalden farklı ve rahatsız ediciydi. Daha önce aynı yerden 75 cl Absolut votkayı yine Carrefour SA kartımla aldığımda filtresi bulunan bir kapakla gelmişti. Bu nedenle üründe bir sorun veya sahte olma ihtimali olduğunu düşündüm.

Müşteri hizmetlerini aradım, bana WhatsApp numarası verdiler. Şişelerin fotoğraflarını, üzerinde yazan barkod ve seri numaralarını çekip gönderdim. Yaklaşık 3 hafta boyunca beni oyaladılar ve bugün aradıklarında, fişim olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. En başta fişimin olmadığını belirtmeme rağmen, Carrefour SA kartımla aldığım ürünü sistemden göremediklerini, ama aynı kart üzerinden indirim uygulayabildiklerini söylemeleri bana tutarsız geldi.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de Carrefour SA’nın sattığı alkol ürününün arkasında durmadığını gördüm. Absolut votkanın sahte olup olmadığının net şekilde kontrol edilmesini, sorunlu ürün için aynı ürünle orijinal, filtreli kapaklı olacak şekilde değişim yapılmasını ve dilerlerse yaşanan süreç için özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tip şikayetlerde fiş bahanesi öne sürülmeden, Carrefour SA kartı ve ürün bilgileri üzerinden daha özenli inceleme yapılmasını talep ediyorum.