to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Modem Sorunu Ve Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 11 yıldır Turksatkablonet müşterisiyim ve ilk kurulum sırasında modem için ücret ödedim, üyelik bitiminde modemin geri alınacağı söylendi. %99 engelli olduğumdan dolayı engelli tarifesinden faydalanıyorum ve bu ayki faturam 312,78 TL olarak geldi. Şu ana kadar herhangi bir gecikmem olmadı.
Son bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor. Önceki günlerde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunlar geçici olarak çözülüyordu. Bugün (26 Eylül 2025) saat 16:00’da 0850 804 44 44 numaralı telefondan arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, modemimin bozuk olduğunu ve yeni bir modem almak istersem ayda 40 TL taksitle kiralayabileceklerini söyledi.
Daha önce de birkaç kez modem kiralama teklifiyle karşılaştım ve her defasında itiraz ettim, çünkü mevcut modemim işimi görüyordu. Şu ana kadar modemim için ayrıca bir ödeme yapmadım ve komşularım da benzer şekilde modem kiralıyorlar, onlar da aylık 40 TL fazla ödüyorlar. Ancak ben her ay fazladan 40 TL ödemek istemiyorum. Eski modemimin tamir edilmesini, ücretsiz olarak benzer bir modemle değiştirilmesini veya yeni bir modem verilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum ve düzenli ödeme yaptığım Turksatkablonet’in bu konuda çözüm sunmasını, ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Satın alınan cihazın garanti süresi 2 yıldır. 06-12-2016 yılında satın alınan cihazın garanti süresi sonlanmıştır. Cihazın tamiri veya değişimi tarafımızdan yapılamayacaktır. Talep etmeniz halinde cihaz kiralama başvurusunda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın ilgili kendiniz itiraf ediyorsunuz 2016 yılında miladi dolmuş bir cihaza mahkum etmişsiniz bizi. Yıl 2025 sonu. Şimdi kalkmış bu cihaz tamirini yapmıyoruz yenisini vermiyoruz diyorsunuz. Mevcut Kullanım ücreti de dağ gibi olmuş internet hizmetinin yanin da +40 TL yıllık 480 TL kiralık modem ücreti talep ediyorsunuz. Ya ben sözleşmedeki modemimi istiyorum. Herkes taahhüdüne uysun lütfen. Daha fazla param yok. Engelli emekli bir vatandaşım
