to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kampanya Değişikliği Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum
TÜRKSAT Kablo Net’te 5725054 müşteri numaralı hesabım üzerinden Mersin/Tarsus’ta online işlemlerden işlem yaparken, eski kampanyamdaki taahhüdümün devam ettiğini gözden kaçırıp sehven 1000 Mbps hızındaki “Her Eve Kablo Net” kampanyasına geçiş yaptım. Bu işlemi 26.02.2026 tarihinde saat 10:47’de onayladım.
Daha sonra çağrı merkezini aradığımda aynı hat üzerinde iki kampanya olduğu, yaptığım işlemin yanlış olduğu ve yeni geçtiğim kampanyanın iptalini talep ettiğimde yaklaşık 900 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Henüz yeni kampanyayı hiç kullanmamış olmama rağmen iptal için cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. İlçemde bulunan destek birimine de başvurdum; ancak oradan da sorunum çözülmedi.
Eski taahhüdümün devam ettiğini bilmeden, tamamen yanlışlıkla yaptığım bu işlem için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yeni onayladığım kampanyanın tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya cayma bedeli ödemeyeceğim farklı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Saygılarımızla.
Şikayetime yardımcı olan müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Sıkıntımı anlayıp çok çabuk yardımcı oldu kendisi.
