to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ta Sürekli İnternet Kopmaları Ve Artan Mobil Veri Masrafları
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet doğru düzgün çekmediği için bağlantı sürekli gidip geliyor; bu nedenle evde interneti kullanamadığım zamanlarda kendi telefonumun internetini açmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden telefon faturam çok yüksek rakamlara ulaşmaya başladı.
Sorun her yaşandığında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arıyorum; o an için bağlantıyı düzeltiyorlar, ancak 2–3 gün sonra yeniden aynı kopukluklar başlıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği için hem internet hizmetimden verim alamıyorum hem de ekstra mobil internet masrafı çıkıyor.
Bursa Osmangazi Koğukçınar Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmet için hizmet numaram 1061284565’tir. Sürekli tekrar eden bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışmasını ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım ek mobil internet paketleri nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve genel mağduriyetimin incelenerek tarafıma iade/indirim gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Peki sizin yüzünüzden oluşan maddi zararı ne yapmayı düşünüyorsunuz?