Sürekli Kopan İnternet Ve Artan Faturalar

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bir sorunu artık buradan iletmek zorunda kaldım. Evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, gün içinde sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum. Son 4–5 aydır bu problem devam ediyor ve aslında başından beri tam anlamıyla düzelmiş değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonla görüştüğümde genelde sistemlerinde arıza olduğu, bu nedenle hattımı ve bağlantımı kontrol edemedikleri söyleniyor. Daha önceki görüşmelerde uzaktan modem resetleme, sinyal kontrolü gibi işlemler yapıldığında internet bir süreliğine biraz düzeliyor gibi olsa da kısa süre sonra tekrar eski haline dönüyor ve sorun hiç kalıcı olarak çözülmüyor. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradığımda da yine sistem arızası nedeniyle kontrol sağlayamadıklarını belirttiler.

İnternet hizmetinden neredeyse yararlanamaz hale gelmiş olmama rağmen son 3 aydır faturam da ciddi şekilde artmaya başladı. Daha önce 500 küsur lira civarında gelen faturam artık 730 lira seviyelerine yükseldi. Hem düzgün çekmeyen bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaştığımda kalıcı bir çözüm üretilemiyor.

Bursa Osmangazi ilçesindeki adresimde aldığım bu hizmetin düzgün şekilde çalışmasını ve bağlantımın sistem üzerinden detaylı olarak kontrol edilmesini, hız ve indirme değerlerimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Kullanamadığım dönemler ve son aylarda yansıtılan yüksek faturalar için tarafıma açıklama yapılmasını ve haksız tahakkuk ettiğini düşündüğüm kısımlar için iade veya düzeltme talep ediyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanabileceğim, istikrarlı bir internet hizmeti ve fatura konusunda da adil bir düzenleme bekliyorum.

Müşteri numaram: 1061222633.