TÜRKSAT’ın Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi

​TÜRKSAT Kablo Net / Kablo TV abonesiyim (Hizmet No: 5975650). Denizli Pamukkale’de, evimin hemen önüne TÜRKSAT saha dolabı gelmiş olmasına rağmen binamıza daireye kadar fiber çekilmeyip bakır koaksiyel kabloyla hizmet verildiği için TÜRKSAT altyapısından alınabilecek maksimum hız sistemde dahi 200 Mbps ile sınırlandırılmıştır. Buna karşılık binamızda başka bir firmanın gerçek fiber kutusu bulunmakta ve daireme kadar 1000 Mbps sunulabilmektedir.
​TÜRKSAT Denizli İl Müdürlüğü’ne bizzat gittiğimde, kapımdaki mevcut altyapıdan binama gerçek fiber çekilmesinin en az 2–3 yıldan önce gerçekleşmeyeceği tarafıma açıkça bildirilmiştir. Yani TÜRKSAT’ın eski koaksiyel altyapıyı yenileyerek yüksek hızlar sunmasının kısa vadede mümkün olmadığı netleşmiştir.
​Binama gerçek fiber ulaştırılmaması ve yaşanan altyapı yetersizliği sebebiyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bugün telefonla tarafıma 4.183 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylenmiştir. 20.05.2025 tarihinde başlayan 2 yıllık aboneliğimde 12 aydan fazla süreyi doldurmuş durumdayım.
​6502 sayılı Kanun’un 52/4. Maddesi uyarınca, 1 yılı aşan taahhütlü aboneliklerde tüketicinin cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshetme hakkı sabittir. Rakip firma daireme kadar 1000 Mbps gerçek fiber sunabilirken TÜRKSAT’ın altyapı getirmemesi ve kanuna aykırı şekilde 4.183 TL cayma bedeli talep etmesi kabul edilemez.
​Altyapı yetersizliğinin dikkate alınarak 4.183 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız sonlandırılmasını talep ediyorum.