to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Ücretsiz Dediği Cihaz Ücretini Faturama Ekledi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrasında, kendi talebim olmadan fiber altyapıya geçirildim. Bu geçiş sırasında fiber uyumlu bir cihaz kuruldu ve bu cihaz için herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle tarafıma söylendi.
Ancak buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait kea2026014354161 numaralı faturama 3.750 TL + KDV olmak üzere cihaz ücreti adı altında ek tutar yansıtıldı ve toplamda 5.088,40 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım. Başta böyle bir ücret alınmayacağı söylenip sonrasında yüksek bir cihaz bedelinin faturaya eklenmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Fiber geçişi sırasında tarafıma “ücret alınmayacak” denilmesine rağmen cihaz bedeli yansıtıldığı için, faturamda yer alan cihaz ücretinin ve buna bağlı KDV tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş yapıldı ilgili arkadaş gerekli bilgileri verdi, TÜRKSAT a yönlendirdi, inşallah orada da çözüme gidebilirsek çok iyi olacak
