to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'tan Yanlış Cihaz Bedeli Faturası Ve Hukuki Takip Tehdidi
TÜRKSAT Kablo İnternet abonesiyken başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişim sonrası haziran 2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 4.500 TL tutarında “cihaz bedeli” faturası çıkarıldı. Oysa kullandığım modem fiber modem olduğu için iadesinin yapılmadığı, aynı modem üzerinden devam edileceği bilgisi daha önce müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilmişti.
Daha önce Türk Telekom’dan geçiş yaptığımda da modem iadesi alınmamış ve bu cihazı kullanmaya devam etmem söylenmişti. Bu nedenle TÜRKSAT’ın sonradan cihaz bedeli faturası kesmesini haksız buluyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili kayıt açtırdım. Görüşmemde hatalı işlem yapıldığını kabul ettiklerini, ancak faturayı ödemediğim için borcun hukuk birimine devredileceğini ifade ettiler. Hem hatanın kabul edilmiş olmasına rağmen faturanın iptal edilmemesi hem de sürecin hukuk birimine aktarılacağının söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Modem için çıkarılan bu cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve bu borç nedeniyle herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim. Saygılarımla.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
