to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir aydır her gün internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi Bahar Caddesi’indeki adresimde neredeyse her gün bağlantım gidiyor, bazen saatlerce hiç internete giremiyorum.
Sorun her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde arıza talep kaydı açılıyor ve yaklaşık bir gün sonra geri dönüş yapılıyor. Bazen arıza sonrası internet kısa süreliğine geliyor ancak en fazla birkaç saat içinde tekrar kesiliyor ve sorun aynen devam ediyor. Bir aydır neredeyse her gün aynı süreci tekrar etmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süre boyunca internete giremeden hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, internet bağlantı problemimin kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönem için cayma bedeli alınmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve bu bir aylık dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Arayüzde sorun tespitinde de bu sonuç çıkıyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Modemin online olması ile birlikte hizmetin takibi tarafımızdan sürdürülmüştür. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
