TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

TÜRKSAT Kablo Net’in “Kablo Net TV Bizden” kampanyası kapsamında kullandığım internet hizmetinde Mart 2026’dan beri sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı 1–2 gün zar zor çalışıyor, modem sinyali ve Wi-Fi çok zayıf oluyor, ardından tamamen arızaya geçiyor ve internet erişimim kesiliyor.

Bu süreçte 7’den fazla kayıtlı arıza kaydım bulunuyor ve bunlara ek olarak defalarca kez telefonla arıza bildirimi yaptım. Artık sistem yeni arıza kaydı açılmasına bile izin vermiyor. Arıza oluştuğunda 3–5 gün boyunca internetim hiç olmuyor, bu süre içinde defalarca aramama rağmen ekipler geç geliyor. Geldiklerinde sorunu geçici olarak çözüyorlar, ancak en fazla bir iki gün sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve süreç baştan başlıyor. Parça parça topladığımda şu ana kadar yaklaşık 35–40 gün, belki daha da fazla süre internetsiz kaldım. Çok sayıda arıza kaydım “çözüldü” olarak görünmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Hizmet numaram 1091355510’dur. Müşteri hizmetlerine her seferinde kalıcı çözüm talep ettiğimi özellikle belirttim ancak hiçbir zaman kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli tekrar eden bu arıza ve uzun süreli kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten öncelikli olarak internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve sorunun teknik olarak kökten çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını istiyorum.