TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak anlaşma sağlandığı günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 200 Mbps olmadı. Hızı geçtim, bağlantı sürekli koptuğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bazen her gün, bazen iki güne bir mutlaka bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Sorunlar başladığından beri defalarca arıza kaydı oluşturdum, çoğu zaman “arıza düzeltildi” denilmesine rağmen hiçbir düzelme olmuyor ve ben yine internete giremiyorum. Şimdiye kadar yalnızca bir kez teknik ekip eve geldi, o geldiği anda denk gelmediği için kopma yaşanmadı ve “şu an bir sorun görünmüyor, bir şey yapamam” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerde de genelde modem resetleme gibi basit yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hizmet adresim Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi İbrahimli Mahallesi ve müşteri numaram 1082145344’tür. Sürekli arıza kaydı oluşturmama ve ücretini ödediğim hizmeti alamamama rağmen, sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Taahhüde rağmen, bu gidişle ceza ödemeyi göze alıp kurtulmayı bile düşündüğüm bir noktaya geldim.

TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, bağlantı kopmaları ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi, altyapı ve bina tesisatının detaylıca kontrol edilerek, taahhüt ettiğiniz gibi kopmayan ve yüksek hızlı bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır. Ödediğim paranın karşılığını almak ve sözleşmedeki şartlara uygun, stabil bir internet kullanmak istiyorum.