to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Kurulum Ekibi Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği için İzmir Konak’taki adresime 09.09.2026 tarihinde 09:00–12:00 saatleri arası kurulum randevusu verildi. Bu saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, ayrıca arayıp gelinmeyeceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda ne zaman geleceklerine dair net bir bilgi veremediler, sadece kurulum süresinin 5 iş günü olduğunu söyleyip randevu vermiş olmalarına rağmen buna uymayabileceklerini ima ettiler. Şikayet kaydı açtırmak istediğimde ise şikayet biriminin 10 iş günü içinde dönüş yapacağını belirttiler. Hem verilen randevuya uyulmaması hem de süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Randevu verilip gelinmemesinin ve bilgilendirme yapılmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kurulum işleminin en kısa sürede, net bir saat aralığı verilerek gerçekleştirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1042451895’tir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
