to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Onaysız Kampanya Değişikliği Ve Aşırı Faturalandırma
TÜRKSAT Kablo Net’in 35 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Temmuz ayından itibaren sabit taahhütlü internet kampanyam, herhangi bir onayım olmadan değiştirilmiş. Firma, telefon numaram değiştiği için bana ulaşamadığını ve bu nedenle kampanyanın sonlandığını söylüyor. Ancak tarafıma kampanya değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.
Temmuz ayından bu yana faturalarım yaklaşık 500 TL civarından önce 1.350 TL’ye, ardından da Kasım ayı için 1.700 TL’ye yükseldi. Eylül ve Ekim aylarında 1.350 TL olarak kesilen faturalarım ile birlikte Kasım ayında kesilen 1.700 TL’lik faturam uygulamada açıkça görünüyor. Buna rağmen tüm önceki faturalarımı düzenli şekilde ödedim. Hizmet numaram 1032828234, müşteri numaram ise 4809045’tir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan kampanya/taahhüt değişikliğinin detaylı biçimde incelenmesini, kampanyamın ilk haliyle yeniden geçerli hale getirilmesini ve Temmuz ayından itibaren tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca BTK’ya da şikayet başvurusunda bulundum ve sürecin Şikayetvar üzerinden hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetinizi taahhütsüz ( sözleşmesiz ) olarak kullanmanız durumunda , aylık kullanım bedelinizin kampanya indirimleri olmaksızın , güncel standart tarife üzerinden hesaplanacağını hatırlatmak isteriz . Taahhüt süresi biten veya yenilenmeyen aboneliklerde , her ay uygulanan indirimler devreden çıktığı için internet faturanız normalden belirgin şekilde yüksek gelecektir. Tarafınıza arama yapılarak bilgi verilmiştir. Şuan hizmetinizle ilgili taahhüdünüzü bugün 07.11.2026 itibariyle yenilediğiniz görüntülenmektedir. 07.07.2026 tarihinden taahhüdünüz bitmiştir herhangi bir yenileme olmadığı için normal kampanyasız taahhütsüz faturalandırma olmıuştur. Sistemde bulunan GSM numaranıza SMS bilgilendirmeleri yapılmıştır. GSM numaranızı değiştirmek gibi durumlarınızda tüm bağlı bulunduğunuz aboneliklere yeni numaranızı mağduriyet olmaması açısından iletmeniz tavsiye edilmektedir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
