to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir kez bile internete giremedim.
Sorunu bildirmek için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm A*** Hanım, sistemde arıza olduğu için herhangi bir bilgi veremediğini söyledi ve net bir açıklama ya da çözüm süresi paylaşılmadı. Ne SMS ile ne de başka bir kanaldan tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Üç gündür kesintili yaşadığım bu internet sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, ayrıca neden kesinti yaşandığı ve ne zaman kesin olarak çözüleceğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında ; Tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ,ulaşılamamıştır . En kısa süre içerisinde irtibat sağlanacaktır . Saygılarımızla.
Telefonla aranmadım, internet 3 gün kesik olamaz! Kabul edilir gibi bir durum değil. Nasıl bir çalışma yapıyorsunuz. Çalışmalarınızı insanların aktif olarak kullandığı gün içinde değil gece saatleri yapın. Home ofis olarak çalışıyoruz. Sizin kesintiniz, çalışmanız bizim sorunumuz değil. 3 gün vermediğin interneti faturamdan düşecek misin! Ne planlıyorsun mağduriyetim için.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetime önem verip değerlendiren, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti için çalışan Tennur Hanım'a çok teşekkür ederim. Şikayetim çözüme kavuşmuş, mağduriyetim giderilmiştir.
Tennur Hanıma sonsuz teşekkür ediyorum. İşine vermiş olduğunu özveri beni çok memnun etti. İlgisi açıklaması ve yaklaşımı markaya olan olumsuz düşüncemi sildi.
