to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Ve TV Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 3 gün önce TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internetim ve Kablo TV yayınım tamamen kesildi, o zamandan beri hiç bağlantı sağlayamıyorum ve televizyonda “Kablo TV sinyal yok” uyarısı alıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, bu nedenle bireysel arıza kaydı açılmadığı ve çalışmaların sürdüğü söylendi. Ancak aynı bölgede oturan ve TÜRKSAT Kablo kullanan komşularımda hiçbir sorun yok, internet ve TV yayınları normal şekilde çalışıyor. Buna rağmen benim hattım için özel bir inceleme yapılmadı, adresime teknik ekip yönlendirilmedi.
5113203 numaralı aboneliğim için adresime acilen teknik ekip gönderilmesini ve bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilerek çözülmesini istiyorum. Ayrıca 3 gündür hem interneti hem Kablo TV hizmetini hiç kullanamıyor olmam nedeniyle, bu süreye ait kullanılmayan hizmet bedelinin faturamdan düşülmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Cevabinizin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala sorun çözülmedi toplamda 5 gündür internet bağlantısı yok. Hala bir teknik ekip gönderilmedi hala sorun bölgesel denilip oyalanıyorum.
