to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır modem bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün genel zamanlarında, herhangi bir saat ayrımı olmadan internet bağlantısı bir var bir yok hale geliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve konunun teknik birime iletildiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kopma sorunu da aynen devam ediyor. Bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödedim.
Düzenli ödeme yapmama rağmen bağlantı sorunlarının giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Modem ve hatla ilgili gerekli kontrol ve müdahalelerin yapılarak bu kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
