to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık 10 gündür bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmediği gibi, her aradığımda farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Çağrı merkezini aramalarımın büyük çoğunluğunda sistemdeki teknik arıza nedeniyle bilgilerime erişemediklerini söylüyorlar, bazen de kayıt açtık diyerek telefonu kapatıyorlar. Ancak ne geri dönüş alıyorum ne de somut bir ilerleme sağlanıyor.
Yeni taşındığım adreste şu an internet hizmeti alamadığım için, internet ihtiyacımı cep telefonu üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle sürekli ek internet paketi satın almak zorunda bırakılıyorum. Naklin ne zaman yapılacağı belli olmadığı için iş planlamamı ve günlük hayatımı sağlıklı şekilde düzenleyemiyorum.
Yaşadığım mağduriyeti ve müşteri temsilcilerinin sürekli “sistem yok, bilgilerinizi göremiyoruz” demelerini detaylı şekilde anlattığım şikayet metinlerini kendi internet sitelerindeki form üzerinden de defalarca iletmeye çalıştım. Ancak sitede yaşanan sorun nedeniyle bu şikayetlerim de iletilmedi ve bu yolla da hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, nakil işlemimin kendilerinin daha önce söz verdiği gibi acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmeti makul bir süre içinde sağlayamayacaklarsa, hizmet veremedikleri bu süre ve süreç nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli veya herhangi bir ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve bu süre zarfında telefon hattım üzerinden almak zorunda kaldığım internet paketlerinin bedellerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. 1025207892 numaralı hizmetimin gerekli inceleme ve işlem için dikkate alınmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala müşteri temsilcilerinde sistem yok. Hala arayan soran yok. Hala internet yok. Bu nasıl hizmet bir de reklamlarda yanıltıcı bilgi paylaşıyorsunuz mükemmel hizmet diye!
3 hafta oldu sürekli sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Hiçbir faydası yok. Kaderimize terk ettiler. Bu firmadan uzak durun.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz için sinyal çalışmaları sürdürülmektedir. Sinyal çalışmaları tamamlandığında kurulum ekipleri sizlerle irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
Sinyal sinyal diyorsunuz da uzaya mesaj göndermiyoruz. Ben sizi aradım sordum altyapı var dediniz. 3 haftada sinyal düzeltemiyor mu koca şirket. Cebimden harcadığım para, sizi arayıp durduğum zaman sadece bana maddi manevi zarar veriyor. Yapamıyorsanız oyalamayın gelen giden yok. Arayan soran ilgilenen yok.
Kablo Net'ten nakil işleminin 10 günden fazla gecikmesi, aramalara yanıt alamam ve farklı bahanelerle oyalanmam, fatura bedeli gönderilmesi ve hiçbir adım atılmaması nedeniyle hizmet iptali ve ödenen internet paketlerinin iadesini talep ediyorum.
Hala arayan soran halleden yok 20, gün oldu koskoca 20 gün! Müşteri hizmetleri de not aldık aktardık diyor. Allah aşkına iptal etmiyorsunuz. Bir de fatura göndermişsiniz! Kimse yok mu bu firmada vicdan sahibi Allah korkusu olan biri. El insaf ya.
Hala arayan soran ilgilenen yok.
Nihayet lütfedip şimdi de kontrol etmeye geleceğiz evde misiniz diyorlar. Saat veriyorum verdiğim saatten önce evde oluyorum. Diyorlar ki geldik yoksunuz. Tetikte bekliyorum bir de. Bu nasıl bir kurummuş ya!
Berçem Hanım ve Abdurrahman Bey e teşekkürler
