TÜRKSAT Kablo Net Nakil Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık 10 gündür bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmediği gibi, her aradığımda farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Çağrı merkezini aramalarımın büyük çoğunluğunda sistemdeki teknik arıza nedeniyle bilgilerime erişemediklerini söylüyorlar, bazen de kayıt açtık diyerek telefonu kapatıyorlar. Ancak ne geri dönüş alıyorum ne de somut bir ilerleme sağlanıyor.

Yeni taşındığım adreste şu an internet hizmeti alamadığım için, internet ihtiyacımı cep telefonu üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle sürekli ek internet paketi satın almak zorunda bırakılıyorum. Naklin ne zaman yapılacağı belli olmadığı için iş planlamamı ve günlük hayatımı sağlıklı şekilde düzenleyemiyorum.

Yaşadığım mağduriyeti ve müşteri temsilcilerinin sürekli “sistem yok, bilgilerinizi göremiyoruz” demelerini detaylı şekilde anlattığım şikayet metinlerini kendi internet sitelerindeki form üzerinden de defalarca iletmeye çalıştım. Ancak sitede yaşanan sorun nedeniyle bu şikayetlerim de iletilmedi ve bu yolla da hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, nakil işlemimin kendilerinin daha önce söz verdiği gibi acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmeti makul bir süre içinde sağlayamayacaklarsa, hizmet veremedikleri bu süre ve süreç nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli veya herhangi bir ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve bu süre zarfında telefon hattım üzerinden almak zorunda kaldığım internet paketlerinin bedellerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. 1025207892 numaralı hizmetimin gerekli inceleme ve işlem için dikkate alınmasını rica ederim.