to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemini yaptırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır taşındığım yeni şehirde internet hizmetimi kullanamıyorum. 2 gündür bu işlem için çağrı merkezini arıyorum, toplam 3 kez görüştüm ve her seferinde sistemlerinde arıza olduğunu, işlemi gerçekleştiremediklerini söylüyorlar.
Müşteri temsilcileri arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi vermiyor, sadece “ilerleyen saatlerde düzelir” şeklinde genel bir yanıt alıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle yeni adresimde uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Nakil sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve internet hizmetimin taşındığım yeni adreste aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve Nakil işleminiz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Gerçekten çok hızlı bir çözüm sunuldu, akşam yazdığım sorunu öğlene giderdiler. Bu kadar hızlı olacağını düşünmemiştim, internetim yeni evime nakil edildi.
