TÜRKSAT Kablo Net Nakil Başvurusunda Onay Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma

TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimi Erzincan’dan yeni yerleşim yerim olan Keşan’a nakletmek için 3 Ağustos’ta nakil başvurusunda bulundum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen e-Devlet sistemine onay işlemi düşmedi ve bu süreçte internetsiz kaldım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemi yaptıklarını, onay için gönderim sağlandığını söylediler ancak sonuç değişmedi. Görüşmelerin çoğunda da kendi sistemlerinde sorun olduğunu belirttiler. Kendi altyapısını bile sorunsuz çalıştıramayan bir iletişim şirketinin bize nasıl sağlıklı hizmet vereceğini anlamakta güçlük çekiyorum.

TÜRKSAT’ın mobil uygulamasında da 1240024849 numaralı eski hizmetimin “Açık”, 1220191484 numaralı yeni hizmet başvurumun ise “Başvuru” durumunda göründüğü, işlemlerin tamamlanmadığı açıkça yer almaktadır. Yeni başvuruya ait hizmet numaram 1220191484, nakil edilip kapatılacak eski hizmet numaram ise 1240024849’dur. E-Devlet onay sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, gerekli bağlantının gerçekten gönderilmesini, eski cihazlarımın iadesi için tarafıma net bir yer/adres gösterilmesini ve yeni adresimde internet bağlantımın artık bir an önce tesis edilmesini talep ediyorum.