to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Kesintisi Ve 5 Günlük Hizmet Sorununa Acil Çözüm İsteği
24.06.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hizmeti tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 5 gündür ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum.
Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem arıza hem de şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her görüşmede teknik ekibin yönlendirildiği ve en geç 5 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün de ekiplerin geleceği belirtilmesine rağmen tüm gün boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Online İşlemler üzerinden yaptığım kontrolde binaya gelen fiber kabloda optik sinyal (ışık) arızası olduğu ve ilgili birime aktarıldığı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen 5 gündür arıza giderilmiyor ve çözülmeyen arıza kayıtlarının sistemde “tamamlandı” olarak kapatıldığını görüyorum.
5 gündür ücretini ödediğim internet ve TV hizmetinden yararlanamıyorum. Dünden beri yaptığım tüm şikayet başvurularına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve her seferinde aynı cevaplarla oyalanıyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca yarın gerçekten teknik ekibin gelip gelmeyeceği konusunda net bir bilgiye ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerindeki hiçbir temsilci bu konuda kesin bir dönüş yapmıyor. Buna göre işlerimi iptal edip etmeyeceğime karar vereceğim. Sürekli belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Konunun acilen ele alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
