Kablo Net İnterneti Ve TV Hizmeti Tamamen Kesildi

24.06.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Ankara Altındağ’daki adresimde kullandığım TÜRKSAT ev interneti ve TV hizmeti tamamen kesildi. O günden bu yana 4 gündür ne internet ne de TV hizmeti alabiliyoruz.

Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini 8’i aşkın kez aradım. Her aradığımda arıza kaydının oluşturulduğu ve en geç 5 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Online işlemlerden arıza kaydını kontrol ettiğimde, binaya gelen fiber kabloda ışık hatası olduğu ve ilgili birime aktarıldığı yazmasına rağmen sahaya yönlendirilen herhangi bir ekip bulunmuyor, arıza fiilen giderilmiyor. Buna rağmen sistemde arıza kaydı çözülmüş gibi gösterilip tamamlandı olarak kapatılıyor.

Hizmet alamadığımız bu süre boyunca aboneliği iptal etmek istediğimizde ise sanki düzgün hizmet verilmiş gibi tarafıma cayma bedeli çıkarılıyor. Binada bulunan tüm aboneler aynı sorunu yaşadığı için toplu olarak abonelik iptaline başvurmayı düşünüyoruz.

Müşteri numaram 101827**’dur. Uzun süredir tamamen hizmet alamadığım halde arızanın çözüme kavuşturulmaması ve üzerine cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızanın gerçekten çözülmesini, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte bana cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.