TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Kasım sabahından bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen kesik durumda. İki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ancak tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sürecine dair net bir açıklama paylaşılıyor. Buna rağmen internetsiz kaldığım günler için herhangi bir ücret indirimi ya da telafi uygulanmıyor, hizmet veremediğiniz günlerin bedelini tam olarak almaya devam ediyorsunuz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor fakat bu çalışmanın ne zaman biteceği, hizmetin ne zaman tekrar verileceği konusunda net bir tarih verilmiyor. Sürekli “çalışma var” denilerek sürecin bu kadar uzatılması ve abonelerin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Çalışmaların bu kadar uzatılmamasını, kesinti sürelerinin makul bir seviyede tutulmasını ve müşterilerin zamanında, şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.