to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Müdahale İsteği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. “İnternetinizi yenileyeceğiz” denilerek 2–3 günlük bir çalışma yapılacağı söylendi, bu çalışma sırasında bağlantımız kesildi ve sözde yenilenen internetimiz 5 Ekim’den beri hiç gelmedi. O günden bu yana evimizde internet tamamen yok.
Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli “bölgesel arıza var, çalışma devam ediyor” cevabını alıyoruz, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Arıza kaydı oluşturuldu, eve gelip bakılacağı söylendi ancak 10 gündür ne gelen oldu ne de bizi bilgilendiren. Bu süreçte hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız internet olmadığı için ciddi şekilde aksadı.
Arızamızın artık ertelenmeden acil olarak giderilmesini, bağlantımızın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
