to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimde bugün yaklaşık 5 saattir internet hizmeti alamıyorum, modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları yanmıyor. Bağlantı tamamen kesik durumda.
Arıza için çağrı merkezini aradığımda, kendi ekranlarında arıza olduğunu, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Kendi sistem ekranını düzeltemeyen bir firmanın müşterisinin internet sorununu nasıl çözeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Modem TÜRKSAT tarafından verilen cihaz ve müşteri numaram 5841455 olmasına rağmen, bana net bir çözüm süresi de iletilmedi.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, sistem arızası bahanesiyle oyalama yapılmamasını ve yaşanan bu uzun kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekirse ücretlendirmede telafi sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 1 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten faydalanamıyorum.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde ekranların çalışmadığı, bu nedenle işlem yapamadıkları ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
