to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 50 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ve bağlantım cuma günü kuruldu. Kurulum yapıldığı günden beri fiber kabloda sorun olduğu söylendiği için internetimi hiç kullanamıyorum. Beş gündür evimde aktif bir internet hizmeti alamıyorum.
Gelen arıza görevlisi hattın yeniden çekilmesi gerektiğini belirtti ancak bu hattın ne zaman çekileceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece genel bir arıza olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor ve somut bir çözüm veya tarih verilmiyor. Arıza kayıt numaram 44005404’tür.
Kurulum yapılmış ve ücretlendirme başlamış olmasına rağmen beş gündür hizmet alamadığım bu sorunun acilen giderilmesini, gerekirse hattın hızla yeniden çekilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala herhangi bir ekip yollamadınız. 1 haftadır günde 5 kez arıza kaydı bırakıyorum beş saat içinde geleceğiz dediğiniz halde hiçbirinde gelmediniz. Kablo Net'i seçmek büyük bir pişmanlık oldu benim için, bir haftadır hiçbir hizmet alamıyorum. Umarım bir çözüme kavuşur. İptal de edemiyorum bu çünkü cayma bedelini de bana ödetiyorsunuz. Legal Hırsızlıktan başka bir şey değil bu, vermediğiniz veremediğiniz hizmeti iptal etmek istediğimde bunun bedelini bana ödetiyorsunuz.
