to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 5 Haziran sabah saat 10.00 civarından beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Hizmet numaram 1082170393, müşteri numaram ise 6211935’tir.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir tarih veriliyor, hâlâ internete erişimim yok.
Hem uzun süre hizmet alamamam hem de net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
6 gündür nasıl bir arıza acaba? Çocuğum okula gidiyor ve dersleri var. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bugün internet gelmeyecekse sorunsuz bir şekilde ve asla tek kuruş ücret istenmeden kapatılsın.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgilendilendiler. Tamir edildi arıza giderildi. Teşekkür ederim
