to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps Aboneliğinde 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 24 saattir evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her aradığımızda kayıt farklı ekiplere yönlendiriliyor, ancak sorun giderilmeden arıza kayıtları kapatılıyor. Modem ve cihazlarımızda tüm ışıklar normal olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve tarafıma net bir bilgi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten sorunu inceleyecek bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde 3 Eylül’den bu yana evimde internet kullanamıyorum ve toplamda 6 kez arıza kaydı açtırdım. İlk iki arıza kaydı dışında diğer kayıtlar ekip bile gelmeden kapatılıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Uzaktan çalışıyorum ve evde internet olmaması işimi doğrudan etkiliyor.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de operatörlerin telefonu yüzümüze kapatmasına kadar varan son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Arıza sürecinin yönetimi ve müşteriyle iletişim konusunda bu kadar sorunlu bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın istikrarlı olarak sağlanmasını acil olarak talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Defalarca arıza kaydı bırakılmasına rağmen Offline modeme arkadaşlar sinyal yükseltme yaptıklarını belirterek arıza kaydını kapatıyorlar. Eve gelmeden offline modeme arkadaşlar nasıl bağlanıyor. Arıza nasıl çözülecek ne zaman çözülecek.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlem sağlanmıştır. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
