to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Şikayeti
24 Temmuz’dan bu yana TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Modemde sürekli arıza ışığı yanıyor ve bağlantı bir türlü gelmiyor.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve günlerdir evimde internet yok. Buna rağmen kullanamadığım hizmet için fatura kesilmesinden ve uzun süre çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kesintisiz şekilde internet erişimimin yeniden sağlanmasını, sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetinden yararlanamadığım süre için fatura tutarında gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde Temmuz ayından bu yana günün her saati sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı stabil çalışmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel kullanımlarımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ancak yapılan işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aynı problem devam ettiği için artık hizmetten fayda sağlayamıyorum.
Sürekli kopma nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve bu nedenle aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çağrı merkezini aradığımda genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak adresime gelen ekip tarafından modem kaynaklı arıza olduğu söylendi. Öncelikler bunun netleşmesi gerekmektedir. Evde olmadığım için ekip modemi görmedi ve tekrar geleceklerini ilettiler ama yeniden arıza kaydı oluşturmamı söylediler. Çağrı merkezi ise genel bir arıza olduğu için bireysel arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Ekibin tekrar adresime gelmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanmadığım gün bazında faturalandırma yapılmasını istemiyorum.
Genel arıza giderildi deniliyor ancak şimdi modemde arıza var denildi. İki hft olacak internet yok çok zorlanıyorum artık. Ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Lütfen çözün artık sorunu
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Zor da olsa sorun çözüldü. Önce bölgesel sıkıntı giderildi (10 gün sonra) sonra modem adaptörü değiştirilerek internete kavuştum. Şimdi yapmam gereken marka kaynaklı kullanmadığım gün sayısını faturamdan düşürmek. Şikayet var’a teşekkür ediyorum. 
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Markaya teşekkür etmiyorum. Düşük kaliteli internet hizmeti sağlıyorlar. İlgisizler, sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum
Sorun devam ediyor. Sürekli bağlantı kesiliyor. Şu an mavi ışık arızası yanıyor bağlantı hiç yok. Çözüm lütfen çözüm artık dayanılacak gibi değil
