to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net 200 Mbps Hız Sağlamıyor Ve Sürekli Kesintiler
26.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Atatürk Mahallesi Yakut Sokak Zümrüt Sitesi’ndeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net’e abone oldum. 200 Mbps hız ile anlaşmış olmama rağmen, bir haftadır hızım hiçbir zaman 77 Mbps’yi geçmedi, evin içinde salon hariç çoğu noktada bağlantı sık sık kesiliyor ve en fazla yaklaşık 20 Mbps görüyorum; zaman zaman da hız tamamen 0’a düşüyor.
Hem Wi‑Fi hem de kabloyla bağlı cihazlarda, speedtest ve Türk Telekom’un hız ölçüm araçlarıyla defalarca test yaptım, sonuçlar sürekli düşük çıkıyor. Buna rağmen TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini bugün dahil en az 5 kez aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. İlk aramamda arıza kaydı açıldı, ertesi gün “uzaktan müdahale ile halledildi” denildi ancak hızda ve kesintilerde hiçbir düzelme olmadı. Sonraki aramalarımda da tekrar arıza kaydı oluşturuldu, teknik servise iletildiği ve bakılacağı söylendi. Bugün yaptığım son görüşmede ise 5 saat içinde veya en geç yarın öğlene kadar ekip geleceği belirtildi; ancak genel olarak baştan savma bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Konuşmalarımızın tamamı kayıt altında olduğu için TÜRKSAT Kablo Net’in de bu durumu net şekilde görebileceğine inanıyorum.
Daha önce Göztepe’de otururken de Kablo Net abonesiydim ve hizmetten son derece memnundum; bu nedenle özellikle Ataşehir’deki yeni adresimde de bilinçli olarak Kablo Net’i tercih ettim. Şu anda ise evde iki adet Kablo TV olmasına rağmen bu akşam televizyon bile izleyemedim, sürekli kesintiler yaşadım.
Üye numaram 1032762412’dir. Öncelikli beklentim, taahhüt ettiğiniz 200 Mbps hızın evin her noktasında kesintisiz ve stabil olacak şekilde sağlanması ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bir haftada 5 kere müracaat ettim hep aynı cevap
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Cevap vermeye değmez netice gel. En ekip arladaşlarda aynı şeyi söylüyorve iptal ettiği takdirde1700 TL cayma bedeli istediler. 24 aylık taahhütname nasıl geçer bilmeöm bir çaresini bulacağm fibere dönse belki devam ederim tekrar görüşmemek üzere
Yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak 200 Mbps hız taahhüdüyle hem internet hem de TV hizmeti almaktayım. Ancak hizmet almaya başladığım ilk günden beri internet hızım taahhüt edilenin çok altında kalmakta, çoğu zaman 60 Mbps ve altına düşmektedir. Bu düşük hız nedeniyle evimde bulunan Netflix, Prime Video ve beIN Connect gibi dijital platformları özellikle son 2 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Son 5 ay içinde müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aramamda tarafıma uzaktan müdahale ile sorunun giderildiği söylendi, ancak pratikte internet hızımda hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Hız testlerimi ev içinden Wi‑Fi üzerinden Speedtest ile yaptım ve sonuçlar sürekli olarak taahhüt edilen hızın oldukça altında kaldı. Buna rağmen sorunumla ilgili kalıcı ve teknik bir çözüm sunulmadı. Kurumun resmi internet sitesinde herhangi bir şikayet e‑posta adresi ya da kullanıcı giriş sayfası üzerinden ulaşılabilecek bir çözüm merkezi bulunmadığı için, sorunlarımı kuruma yazılı olarak da iletemiyorum. Hizmeti neredeyse hiç alamamama rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 4.000 TL’yi aşan bir cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmette açıkça kusur bulunmasına rağmen bu tutarın talep edilmesini son derece haksız buluyorum. 1032752412 numaralı aboneliğim kapsamında, yaklaşık 5 aydır devam eden bu ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, aksi durumda ise aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli görülmesi halinde ilgili merciler nezdinde hukuki süreç başlatma hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
