to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, 3 gündür süren altyapı çalışması gerekçesiyle evimde tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Modem ve Wi‑Fi ekranında “İnternet yok, güvenli” uyarısı görünmekte, bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen fiilen internet hizmeti sunulamamaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca altyapı çalışması olduğu belirtilmekte, buna ilişkin herhangi bir net bitiş tarihi paylaşılmamaktadır. Uzun süredir kesinti yaşanmasına rağmen, faturalandırmanın tam tutar üzerinden yapılacağı izlenimi verilmektedir; bu durum açıkça hakkaniyete aykırılık teşkil etmektedir.
Tarafıma 3 gündür sunulmayan hizmete ilişkin olarak, kesinti yaşanan sürelerin faturama eksiksiz ve geriye dönük şekilde indirim olarak yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
