to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Kesintisi Sonrası Uzun Süreli İnternet Ve Televizyon Kesintisi
25 Ekim tarihinde Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi’indeki sokağımızdan geçen TÜRKSAT Kablo’ya ait internet ve televizyon kablosu, İSU’nun yaptığı tadilat çalışması sırasında koparıldı. O günden bu yana evimizde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyoruz.
Konu ile ilgili 44533105 numaralı arıza kaydını açtırdım. TÜRKSAT’tan, bölgedeki fiber optik kablo hasarının onarıldığına dair SMS bilgilendirmesi gönderilmiş olmasına rağmen, fiili olarak hâlâ hizmet alamıyoruz. 9 Kasım tarihine gelmemize rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, hizmetlerimiz aktif edilmedi.
Haftalardır süren bu kesinti ve bilgi eksikliği, özellikle devlet iştiraki olan TÜRKSAT gibi bir firma için kabul edilebilir değildir. Kablonun gerçekten onarılarak internet ve televizyon hizmetimizin hemen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimizin ve fatura yansımalarının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
