Kablo Kesintisi Nedeniyle 10 Gün Boyunca İnternet Ve TV Kesintisi, Çağrı Merkezinden Geri Dönüş Yok

TÜRKSAT Kablo TV üzerinden sınırsız 100 Mbps internet kullanıyorum. Mahallemizde bina yıkımı yapılırken dışarıdan geçen kablolar kesildi ve 10 Ağustos itibarıyla internet erişimimiz tamamen kesildi. Kablo TV üzerinden yayın aldığımız için aynı zamanda televizyon da izleyemiyoruz. Bugün 21 Ağustos ve akşam saat 10 olmasına rağmen hâlâ ne internetim var ne de TV yayınım geldi.

İnternet üzerinden yürüttüğüm bütün işlerim bu kesinti nedeniyle aksadı, sürekli mobil hattan internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu durum hem ekonomik hem de iş sürekliliği açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili doğrudan muhatap bulamıyor, sorunun çözüleceği net bir tarih de alamıyorum.

Kesinti başladığından beri her gün çağrı merkezini arıyorum. Çağrı merkezi her seferinde sorunu bildirdiklerini, kablo dışarıdan kesildiği için eve teknik servis gönderemediklerini söylüyor ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne dışarıdaki altyapı için bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen sorunum çözülmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Hem internet hem TV hizmetimden 10 gündür yararlanamıyor olmam nedeniyle, öncelikle dışarıdan kesilen kablonun acilen onarılmasını, internet ve TV hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, bu uzun süreli kesinti süresi için fatura ve abonelik ücretlerimde gerekli iadenin ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.