to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren Kesintide Çözüm Yok, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
24 Eylül saat 14.00’ten bu yana TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesik durumda. Dört gündür evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 10 kez arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Hizmet alamadığım bu döneme rağmen fatura kesilmeye devam ediyor.
Ayrıca tarafıma teknik ekibin adrese geldiği ancak beni evde bulamadığı yönünde bilgi verildi. Ancak bina güvenlik kamerası kayıtlarında belirtilen zaman dilimlerinde herhangi bir ekip aracı görünmüyor. Bu durum, hem mağduriyetimi artırmakta hem de verilen bilginin doğruluğuna olan güvenimi zedelemektedir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve teknik ekip ziyaretleriyle ilgili çelişkili bilginin tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
