to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Ve TV'de 10 Günlük Kesinti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT üzerinden aldığım kablo internet ve buna bağlı TV hizmetinde neredeyse hiç yararlanamadığım ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Evimde kullandığım kablosuz TÜRKSAT modem/kutu üzerinden internete bağlanamıyorum, hizmet fiilen yok denecek durumda.
Bu süre içinde defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “sistem yok” denilerek arıza kaydım bile açılmıyor. Ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. 10 gündür hem internet hem TV hizmetimden mahrum bırakılıyorum.
104 244 51 16 numaralı hizmetim için öncelikle derhal arıza kaydımın alınmasını, teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı sorunumun acilen çözülmesini, kullanamadığım günler için de fatura tutarımdan gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
