to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintisi Ve Destek Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti ve kablolu TV aboneliğimde dün sabah saat 10.00’dan beri hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda. Uzun süre beklememe rağmen hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmak için defalarca deneme yapmak zorunda kaldım; sistem kapalı olduğu için ancak yaklaşık 12 saat sonra kayıt açtırabildim. Kayıt oluşturulduktan sonra da bugün için 09.00–14.00 saatleri arasında ekibin adresime gelip destek sağlayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatler geçtiği halde hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezini her aradığımda ise “Şu an sistem devre dışı, kaydınızı göremiyorum, sonra arayın” cevabını alıyorum ve bu şekilde hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Uzun süredir hem internet hem TV hizmeti alamadığım gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
