TÜRKSAT internet aboneliğimde 26 Aralık’tan bu yana, Konya Meram’daki adresimde gün içinde rastgele zamanlarda ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun hem kablolu hem kablosuz bağlantıda aynı şekilde devam ettiği için interneti ne işim için ne de günlük kullanım için verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan modeme reset atıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Görüşmede, sorun düzelmezse arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi ve hemen ardından arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen yaklaşık iki gün boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin gerek görülürse geleceği söylendi. Yaklaşık beş saat sonra ekipler geldi ancak arızaya dair somut bir çalışma yapılmadan sadece adaptörü değiştirmemiz gerektiği söylendi. Biz, modemin de yenilenebileceğini ve istenirse değiştirebileceğimizi belirtmemize rağmen buna gerek olmadığı ifade edildi ve problem hâlâ çözülmedi.
TÜRKSAT internet hizmetimde yaşadığım bu sürekli kopma sorununun, hangi işlem gerekiyorsa (altyapı kontrolü, modem değişimi, yerinde detaylı teknik inceleme vb.) o yapılarak kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden, net ve düzenli bilgi verilerek ve gerçekten kapsamlı bir teknik inceleme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar