to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Aboneliğinin İptali Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura İptali Talebi
Haziran 2026’da başka bir şehre taşındığım için TÜRKSAT internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı tarafıma bildirildi ancak o tarihten bu yana yaklaşık 4 aydır iptali bir türlü gerçekleştirmiyorlar ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ettiriliyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.
İlk taşındığımda iptal için başvuru yaptım, bir ay boyunca “dönüş yapılacak” denilerek bekletildim. Daha sonra mail atılması gerektiği söylendi fakat sistemde kayıtlı mail adresim olmadığı ve bu nedenle iletemedikleri ifade edildi. Ben defalarca arayıp bilgileri güncellemeye ve sorunu anlatmaya çalıştığım halde aboneliğimin iptali bir türlü sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 6–8 kez görüştüm. E-Devlet üzerinden istenen belgeleri temin etmeye çalıştığımda güncel adresimin normal ikametgah belgesinde doğru şekilde gözüktüğünü, ancak talep ettikleri tarihçeli yerleşim yeri belgesinde görünmediğini fark ettim. Hem ikametgah hem de tarihçeli yerleşim yeri belgesini göndermeyi teklif etmeme rağmen sadece tarihçeli belgeyi kabul edeceklerini, diğerini dikkate almayacaklarını söylediler. Böylece ne altyapı yokluğuna bağlı iptalim yapıldı ne de kullanmadığım dönemlere ait fatura mağduriyetim giderildi.
Abonelik/müşteri numaram 1160819552’dir. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve taşındığım tarihten bu yana kullanamadığım dönemler için çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek borcumu ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taşındığınız adreste altyapı bulunmaması durumunda, taşındığınızı gösterir Tarihçeli yerleşim yeri bilgileri raporu ve adınıza kayıtlı aboneliğe ait (Elektrik-Su-Doğalgaz vb) belge ibraz ederek başvuruda bulunmanız halinde işlem gerçekleştirilebilmektedir. Faturanın aile bireylerine ait olması durumunda fatura beraberinde vukuatlı nüfus kayıt örneği ibraz edilmesi halinde işlem gerçekleştirilebilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba tarihçeli yerleşim yeri belgemi gönderdim beraberinde gerekli belgeleri de gönderdim fakat son adresim olarak ikamet ettiğim yer 2026 tarihli değil de son adres olarak gözüküyor benim atmış olduğum belgeye güncel değil denilerek geri dönüş yapılıyor. Fakat belgemin güncel olduğu alttaki bilgilendirme kısmında yazıyor. Kontrol edilirse memnun olurum.
