to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Servis Yok, Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi Reddedildi
TÜRKSAT internet aboneliğimizi taşınma nedeniyle yeni adresimize taşımak istedik ancak bulunduğumuz adreste hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi, bunun için gerekli evrakları iletmem gerektiğini söylediler.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, bu süreçte fatura çıkmaması için aboneliğimi dondurabileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen aboneliğim dondurulmadı ve hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Talep edilen tüm evrakları 11.08.2026 tarihinde iletmeme rağmen abonelik iptali hâlâ yapılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de cayma bedelsiz iptal işleminin yapılamayacağı ve normal iptal başvurusu için yönlendirme yapıldığı görülüyor.
Adresimde teknik olarak hizmet veremeyen TÜRKSAT’ın, daha önce ifade edildiği gibi cayma bedeli çıkarmadan ve dondurma sözü verildiği halde çıkarılan haksız faturaları iptal ederek, gönderdiğim evraklara istinaden abonelik iptalimi bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde tarafımıza iletmeniz halinde işlem sağlanabilir. İşlem sağlanabilmesi için hat sahibinin, hizmetin bulunduğu adresten yeni adrese taşındığınızı gösteren tarihçeli ikametgah belgesi gereklidir. Ancak yönlendirdiğiniz evrak farklı bir isme ait olduğu için işlem sağlanamamıştır. Talep edilen doğru evraklar ile merkezlerimiz üzerinden işlem sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Merhaba, Tüm evrakları tarafınıza ilettim. Sözlü olarak ta call center ile görüştüm. Aboneliği yaparken kullandığınız adres ile size ilettiğim belgedeki adres te birebir aynı. Kaldı ki sözleşmenizde de bu durumun sorun oluşturduğunu gösteren bir madde yok. Ayrıca hizmet alamadığımız dönem için de yasal olmayan şekilde fatura çıkarmaya, aboneliği iptal etmeyip bizden ücret almaya ve cayma bedeli almaya devam ediyorsunuz. Ve bunu bize bir hizmet vermediğiniz halde, yeni adreste de hizmet veremeyeceğinizi sizler bildirmiş olmanıza rağmen yapıyorsunuz. BTK ve CİMER dahil ilgili tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğim 31.08.2026 tarihine kadar sorun çözülmez ise.
