to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Faturasında Cayma Bedeli Detayları Ve Yanıtsız E-Posta Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğimin son faturasında yer alan cayma bedeli ile ilgili detaylara ulaşamıyorum. Faturada cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğu ve nasıl hesaplandığı yazmıyor. Bu nedenle fatura detayları, cayma bedeli ve varsa fesih ücreti dökümünün tarafıma iletilmesi için kablotvbilgi adresine e-posta gönderdim ancak talebime rağmen hiçbir yanıt alamadım.
Müşteri numaram 4743323, hizmet numaram 1091123517’dir. Konuyla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, talebimi mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi ve ben de belirtildiği şekilde e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma ne açıklayıcı bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Cayma bedelinin hangi gerekçeyle, hangi kalemlerden oluştuğunu ve nasıl hesaplandığını, fatura ve ücret dökümüyle birlikte açık ve yazılı şekilde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taahhüt cayma bedeliniz, ilgili dönem faturanız içerisinde (TCB) ifadesi ile yer almaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgileri için ekibe teşekkürler
