to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT 100 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Düşük Hız
TÜRKSAT üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşamaktayım. 100 Mbps için ücret ödüyor olmama rağmen hızım çoğu zaman 10–20 Mbps aralığında kalıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun 1 haftadan uzun süredir kesintisiz devam ediyor, daha önce de ara ara hız düşüklüğü yaşamıştım ancak hiçbir zaman şu anki kadar düşük seviyelere inmemişti. Bugün tekrar TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinin bozuk olduğu, bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamadıkları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Yani yaşadığım soruna ilişkin herhangi bir çözüm adımı ya da net bilgi verilemedi.
Ben TÜRKSAT’tan, taahhüt edilen 100 Mbps hızında, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızın tarafıma eksiksiz sunulmasını, gerekli hat kontrollerinin yapılıp hızımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
