to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız 4.500 TL Faturası
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi Nisan ayının başında şehir değişikliği nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma modem/ADSL kutusunun teslim edilmesiyle ilgili SMS gönderildi ve bu mesajdaki teslim kodu ile işlemi gerçekleştirmem istendi.
Ben de 23 Nisan 2026 tarihinde Antalya Kepez Yeşilırmak şubesindeki DHL Kargo’ya giderek ekipmanı eksiksiz bir şekilde teslim ettim. Teslim sırasında SMS ile gelen kodu DHL görevlisine verdim, onlar da bu kodu sisteme girip ekipmanı teslim aldılar. Teslim anında ayrıca kutunun fotoğrafını da çektim ve elimde kargoya teslim ettiğime dair belge bulunmaktadır.
Tüm bunlara rağmen daha sonra ödemelerimi kontrol ettiğimde 4.500 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekipmanı teslim etmediğim gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığını öğrendim. Oysa cihazı zamanından önce, doğru şekilde ve TÜRKSAT’ın yönlendirdiği kargo firması üzerinden teslim ettim. Fatura üzerinde son ödeme tarihi bu ayın 16’sı olarak görünmekte ve ben aboneliğimi Nisan ayının başında iptal ettirmiştim.
Teslim belgem ve fotoğraflarım olmasına rağmen, ekipmanı teslim etmemişim gibi işlem yapılmasından şikayetçiyim. Adıma çıkarılan bu hatalı 4.500 TL’lik faturanın, teslim kayıtları ve kargo bilgileri kontrol edilerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Kargo teslim numarası:621161169729.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Acil dönüşlerinizi bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4500 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bu hatalı faturayı kısa zamanda düzelttikleri ve mağduriyetimin gidermesinden dolayı teşekkür ederim.
