Taşınma Sonrası Kablo Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma

Kırıkkale’den Ankara’ya taşınma sürecimde Kablo Net aboneliğimin nakil işlemini 15 Haziran’da gerçekleştirmek istedim. Ankara’daki evimde kendi altyapılarını kullanacaklarını ve daha iyi hizmet vereceklerini söyledikleri için, 50 Mbps’lik üst pakete geçmeyi ve daha yüksek hızlarda internet kullanmayı kabul ettim. Buna rağmen bir haftayı aşkın süredir hâlâ internet kurulumu yapılmadı ve internetsiz şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte nakil için iki kez arama yaptım. İlk görüştüğüm kişinin nakil işlemini sisteme hiç girmediğini, sonradan yaptığım görüşmede öğrendim. Tekrar işlem başlattıklarını ve ekiplerin beni arayacağını söylediler ancak buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Kırıkkale’deki evimi tamamen boşalttığım için orada da internet kullanamıyorum, yani şu anda hiçbir yerde hizmet alamıyorum.

Görüşme kayıtlarında tüm konuşmalarımın yer aldığını biliyorum. Ad-soyad ve telefon bilgilerimle de sisteme ulaşabileceklerini düşünüyorum. Nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, yeni adresimde söz verdiğiniz hızda ve kalitede internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.