to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Altyapı Eksikliği Ve Haksız Faturalandırma
Yaklaşık iki hafta önce taşındım ve yeni taşındığım binada Kablo Net altyapısı olmadığı, yeni bir bağlantı yapılacağı söylendi. Mevcut aboneliğim ise sistemde hâlâ aktif görünüyor ve bu süreçte hizmet alamadığım halde boşuna ödeme yapıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aranacağım ve ilgilenileceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelinip bağlantı yapıldı. Buna rağmen adıma 544 TL tutarında fatura oluşturuldu ve bu tutarı da ödemek zorunda kaldım.
Hem yeni adreste bağlantım yapılmadığı için internet ve TV hizmetlerinden yararlanamıyorum, hem de aktif görünen aboneliğim üzerinden faturalandırılmaya devam ediliyorum. Taşındığım adrese altyapının bir an önce getirilerek bağlantımın yapılmasını, bağlantı sağlanana kadar haksız yere çıkarılan ve ödediğim faturanın iadesini, bu dönem için ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
