Taahhütlü İnternet Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık iki yıldır TÜRKSAT Kablo Net’in taahhütlü internet hizmetini kullanırken sık sık kopma, hız düşüklüğü ve Wi‑Fi bağlantı sorunları yaşıyordum. Bu süre boyunca defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim; ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Özellikle modem kaynaklı sorunlar yaşadığımı defalarca ilettim, 4‑5 kez modem değişimi talep ettim fakat her seferinde ellerinde modem olmadığı söylenerek talebim karşılanmadı. Buna rağmen internet kopmaları, hız düşüklüğü ve Wi‑Fi problemleri devam etti. Hizmeti sağlıklı alamadığım için mevcut taahhüdümü iptal ettirmek zorunda kaldım.

Taahhüdümü, yaşadığım ve çözülemeyen arızalar nedeniyle kapattırmama rağmen tarafıma 3.247,57 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca modem kablosunda sorun olduğu söylenerek yaklaşık 650,00 TL tutarında bir bedel daha faturama yansıtıldı ve bunun da bir sonraki ay tahsil edileceği iletildi. Hizmeti uzun süredir sağlıklı alamadığım, teknik bir çözüm sunulmadığı ve modem değişimi yapılmadığı halde bu bedellerin tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum.

Ankara Çankaya ilçesindeki 1018040975 hizmet numaralı aboneliğime ilişkin olarak tahsil edilen ve tahsil edilmesi planlanan 3.247,57 TL cayma bedeli ile yaklaşık 650,00 TL modem/kablo ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.